faq

Găsești răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări

Livrare și plată

Livrare gratuită în cazul în care valoarea comenzii depășește 850MDL pentru Chișinău și pentru alte regiuni;

  • Pentru comenzile mai mici se percepe o taxă de transport de 70 MDL;
  • Comanda se livrează doar în zilele lucrătoare (luni-vineri) între orele 08:00-17:00 prin intermediul serviciilor de curierat;
  • Apelul preventiv de la curier se realizează cu cel puțin 30 de minute înainte de sosire;
  • Durata livrării: 1-3 zile lucrătoare;

Comenzile primite în zilele de odihnă (sâmbătă, duminică) și în zilele de sărbători (conform Codului Muncii al Republicii Moldova) vor fi prelucrate în prima zi lucrătoare care urmează.

Produse & ingrediente

1. Originea și calitatea produselor

Toate produsele Darurile Pământului sunt create manual, în loturi mici, folosind ingrediente naturale, uleiuri vegetale pure, extracte din plante medicinale și ceară de albine.
Nu conțin parabeni, coloranți sintetici, siliconi sau uleiuri minerale. Fiecare formulă este rezultatul cercetării proprii și al tradiției fitoterapice locale.

2. Despre ingrediente

  • Plantele (gălbenele, sunătoare, mușețel, lavandă etc.) provin din culturi locale sau din surse certificate ecologic.
  • Uleiurile (migdale dulci, cocos, jojoba, măsline, semințe de struguri) sunt presate la rece pentru a păstra proprietățile active.
  • Ceara de albine și unturile vegetale (shea, cacao) oferă protecție și refac bariera naturală a pielii.
  • Extractele și tincturile sunt obținute prin macerare lentă, fără aditivi chimici.

🔹 Fiecare ingredient este selectat în funcție de beneficiul real asupra pielii — calmare, regenerare, hidratare sau protecție.

3. Citirea informațiilor individuale

👉 Vă rugăm să citiți întotdeauna detaliile de pe pagina fiecărui produs, unde sunt indicate:

  • scopul utilizării (față, corp, mâini, zone sensibile etc.);
  • lista completă de ingrediente (INCI);
  • eventualele contraindicații sau precauții (ex. în sarcină, pentru copii mici);
  • recomandări de păstrare și termen de valabilitate.

Aceasta asigură alegerea corectă și utilizarea responsabilă, în funcție de nevoile pielii dvs.

4. Recomandări generale

  • Testați produsul pe o zonă mică înainte de prima aplicare.
  • Păstrați produsele într-un loc uscat și răcoros, ferit de soare.
  • Nu combinați formulele naturale cu tratamente dermatologice agresive fără sfatul medicului.
  • În caz de alergii cunoscute la anumite plante sau uleiuri, verificați cu atenție lista completă de ingrediente.

5. Întrebări frecvente (FAQ-legate)

Q: Produsele sunt 100% naturale?
A: Da, toate formulele noastre sunt bazate pe ingrediente naturale, unele provenind din agricultură ecologică.

Q: De ce uneori culoarea sau mirosul produsului diferă ușor?
A: Pentru că folosim ingrediente naturale și loturi mici, pot apărea variații naturale de la o recoltă la alta – fără ca eficiența să fie afectată.

Q: Unde găsesc detalii despre un produs anume?
A: Pe pagina fiecărui produs — acolo sunt indicate toate informațiile despre compoziție, mod de utilizare și precauții.

Q: Produsele sunt testate pe animale?
A: Nu. Susținem cu fermitate principiul cruelty-free.

Aplicare & recomandări

1. Cum se utilizează produsele noastre

  • Crema / balsam / unt: aplicați pe pielea curată, masând ușor până la absorbție completă.
  • Uleiuri (ex. ulei de gălbenele): aplicați câteva picături pe zona dorită; puteți dilua cu ulei suport (ex. migdale dulci) dacă este prima dată sau pentru piele sensibilă.
  • Tincturi: în utilizare externă, folosiți câteva picături pe discheta de vată sau adăugați în creme; în utilizare internă (dacă produsul este destinat acestui scop), respectați instrucțiunile dozajului indicat pe etichetă.
  • Ceaiuri / infuzii: folosiți 1-2 lingurițe de plantă la 200–250 ml apă fierbinte, lăsați la infuzat 5–10 minute, strecurați înainte de consum.
  • Sare Epsom / săruri de baie: dizolvați în apă caldă (temperatură plăcută), relaxați-vă 15–20 minute; apoi clătiți corpul ușor sau ștergeți-l cu prosop moale.

2. Recomandări în funcție de tipul de piele

  • Piele uscată / deshidratată: preferați creme și uleiuri bogate (cu unt de shea, ceară de albine, uleiuri vegetale).
  • Piele sensibilă / reactivă: efectuați un test pe o zonă mică (în interiorul antebrațului) înainte de utilizare completă. Evitați combinarea cu alte produse agresive.
  • Piele grasă / mixtă: aplicați uleiurile doar pe zone uscate (ex. obraji), nu pe zone lucioase (zonă T).
  • În period postpartum / pentru bebeluși: folosiți produse blânde, cu ingrediente cunoscute ca sigure pentru piele delicată (uleiuri de migdale, gălbenele; evitați parfumuri sau componente iritante).

3. Frecvență și momentul aplicării

  • Dimineața: pentru hidratare ușoară și protecție
  • Seara: aplicați formule mai bogate pentru regenerare în timpul somnului
  • După duș / baie: când pielea este ușor umedă, pentru a reține hidratarea
  • Când apare iritație, roșeață sau disconfort: reduceți frecvența până pielea se adaptează

4. Precauții și atenție specială

  • Evitați contactul cu ochii; dacă apare iritație, clătiți abundent cu apă.
  • În timpul sarcinii/lactației: consultați medicul înainte de utilizare a tincturilor sau produselor cu concentrații ridicate.
  • Numai pentru uz extern (dacă nu este specificat altfel pe etichetă).
  • A se păstra la loc uscat, ferit de lumină directă și căldură.
  • Respectați data de expirare și indicațiile de depozitare de pe ambalaj.

5. Combinații recomandate & sinergii

  • Pentru îngrijirea completă: combinați crema de gălbenele cu ulei de gălbenele pentru o hidratare sporită.
  • În tratamente locale (ex. coate crăpate, călcâie): aplicați cremă de călcâie + un strat fin de ulei înainte de somn, acoperind cu șosete de bumbac.
  • Pentru relaxare: adăugați sare Epsom în baie împreună cu ulei esențial (dacă nu sunteți sensibil la parfumuri).

6. Întrebări frecvente (FAQ-legate)

Q: Pot folosi produsele pe față și corp?
A: Da, majoritatea produselor (creme, uleiuri) sunt potrivite atât pentru față, cât și pentru corp, dar verificați lista de ingrediente dacă aveți piele sensibilă.

Q: Cât timp durează până se observă un efect?
A: Depinde de starea inițială a pielii, dar în general se pot observa îmbunătățiri în 7–14 zile de utilizare regulată.

Q: Pot combina mai multe produse?
A: Da, dar începeți cu combinații simple (ex. cremă + ulei) și observați cum reacționează pielea.

Q: Ce fac dacă apare o reacție adversă?
A: Suspendeți utilizarea imediat, clătiți zona și, dacă simptomele persistă, consultați un dermatolog.

Politici & garanții

DarurilePamantului operează acest magazin și site, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dvs., clientului, o experiență de cumpărături adaptată („Serviciile”).DarurilePamantului este susținut de Shopify, permițându-ne să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și comunicăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau o altă operațiune utilizând Serviciile sau când comunicați cu noi în alt mod. În cazul unei discrepanțe între Condițiile noastre generale și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate se aplică în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dvs. personale.