Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știi despre comenzi, livrare și produse. Nu găsești răspunsul? Scrie-ne.
Comenzi și livrare
Cât costă livrarea?
Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc 850 MDL, în Chișinău și în celelalte regiuni. Pentru comenzile sub acest prag se aplică o taxă de transport de 77 MDL.
În cât timp ajunge comanda?
Comenzile se livrează prin curier în 1–3 zile lucrătoare, doar în zilele lucrătoare (luni–vineri), între orele 08:00 și 17:00. Curierul sună cu cel puțin 30 de minute înainte de sosire.
Când se prelucrează comenzile din weekend?
Comenzile primite sâmbăta, duminica sau în zilele de sărbătoare se prelucrează în prima zi lucrătoare care urmează.
Produse și ingrediente
Din ce sunt făcute produsele?
Produsele sunt create manual, în loturi mici, din ingrediente naturale: uleiuri vegetale presate la rece, extracte din plante și ceară de albine. Nu conțin parabeni, coloranți sintetici, siliconi sau uleiuri minerale.
De unde provin plantele și uleiurile?
Gălbenelele sunt cultivate de noi, în rest celelalte uleiuri și unturi provin din culturi locale sau surse certificate ecologic.
Unde găsesc lista de ingrediente a unui produs?
Pe pagina fiecărui produs sunt indicate lista completă de ingrediente (INCI), modul de utilizare și eventualele precauții.
De ce culoarea sau mirosul diferă între loturi?
Folosim ingrediente naturale și loturi mici, așa că pot apărea variații naturale de culoare sau miros de la o recoltă la alta.
Produsele sunt testate pe animale?
Nu. Produsele nu sunt testate pe animale.
Aplicare și utilizare
Cum aflu modul de utilizare al unui produs?
Modul de utilizare este indicat pe pagina fiecărui produs.
Pot folosi produsele pe față și pe corp?
Majoritatea produselor sunt potrivite atât pentru față, cât și pentru corp; verificați lista de ingrediente de pe pagina produsului dacă aveți pielea sensibilă.
Ce fac dacă apare o reacție adversă?
Întrerupeți utilizarea și clătiți zona cu apă. Lista completă de ingrediente (INCI) este pe pagina fiecărui produs.
Cât este valabil un produs?
Termenul de valabilitate este indicat pe pagina fiecărui produs, la fel și pe ambalaj.
Cum se păstrează produsele?
Se păstrează la loc uscat și răcoros, ferit de lumina directă a soarelui.
Politici
Cum îmi sunt prelucrate datele personale?
Politica de confidențialitate descrie cum colectăm, utilizăm și comunicăm datele dvs. personale.