Частые вопросы
Всё, что нужно знать о заказах, доставке и продуктах. Не нашли ответ? Напишите нам.
Заказы и доставка
Сколько стоит доставка?
Доставка бесплатная для заказов свыше 850 MDL — в Кишинёве и в других регионах. Для заказов меньше этой суммы взимается плата за доставку 77 MDL.
Как быстро придёт заказ?
Заказы доставляются курьером за 1–3 рабочих дня, только в рабочие дни (понедельник–пятница), с 08:00 до 17:00. Курьер звонит минимум за 30 минут до прибытия.
Когда обрабатываются заказы, сделанные в выходные?
Заказы, поступившие в субботу, воскресенье или в праздничные дни, обрабатываются в первый следующий рабочий день.
Продукты и ингредиенты
Из чего сделаны продукты?
Продукты создаются вручную, небольшими партиями, из натуральных ингредиентов: растительных масел холодного отжима, растительных экстрактов и пчелиного воска. Не содержат парабенов, синтетических красителей, силиконов и минеральных масел.
Откуда растения и масла?
Календулу мы выращиваем сами, остальные масла и баттеры поступают из местных хозяйств или из сертифицированных экологических источников.
Где найти список ингредиентов продукта?
На странице каждого продукта указаны полный список ингредиентов (INCI), способ применения и возможные меры предосторожности.
Почему цвет или запах отличаются от партии к партии?
Мы используем натуральные ингредиенты и небольшие партии, поэтому от урожая к урожаю возможны естественные различия в цвете или запахе.
Продукты тестируются на животных?
Нет. Продукты не тестируются на животных.
Применение и использование
Как узнать способ применения продукта?
Способ применения указан на странице каждого продукта.
Можно ли использовать продукты для лица и тела?
Большинство продуктов подходят как для лица, так и для тела; при чувствительной коже проверьте список ингредиентов на странице продукта.
Что делать, если возникла нежелательная реакция?
Прекратите использование и промойте участок водой. Полный список ингредиентов (INCI) указан на странице каждого продукта.
Каков срок годности продукта?
Срок годности указан на странице каждого продукта, а также на упаковке.
Как хранить продукты?
Хранить в сухом и прохладном месте, вдали от прямых солнечных лучей.
Политики
Как обрабатываются мои персональные данные?
Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и передаём ваши персональные данные.