Политика конфиденциальности

Data ultimei actualizări: 01.10.2026

Această politică explică ce date personale colectăm prin magazinul online darurilepamantului.md, de ce le folosim, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți, conform Legii nr. 195 din 25.07.2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este:

  • S.R.L. Darurile Pământului
  • IDNO: 1022605000224
  • Adresa juridică: MD-3434, rl. Hîncești, s. Logănești
  • Telefon: +373 692 55 330, +373 693 67 330
  • E-mail: darurilepamantului@gmail.com

2. Ce date colectăm

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare.
  • Date despre comenzi: produsele comandate, sumele, metoda de plată, istoricul comenzilor și al retururilor.
  • Date despre plată: starea tranzacției și, eventual, tipul cardului și ultimele 4 cifre. Datele complete ale cardului se introduc direct la procesatorul de plăți; noi nu le primim și nu le stocăm.
  • Date de cont: dacă vă creați un cont, e-mailul și istoricul comenzilor.
  • Comunicări: informațiile pe care ni le transmiteți prin formularul de contact, chat, WhatsApp, e-mail sau telefon.
  • Recenzii: numele, textul și fotografiile pe care alegeți să le publicați.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate și modulele cookie (secțiunea 9).

Datele de contact și de livrare sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului; fără ele nu putem procesa comanda. Contul și recenziile sunt opționale.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

  • Procesarea, plata și livrarea comenzilor, retururile — executarea contractului.
  • Crearea și administrarea contului — executarea contractului.
  • Documentele contabile și fiscale, soluționarea reclamațiilor privind drepturile consumatorilor — obligație legală.
  • Răspunsuri la întrebări, inclusiv prin chat și WhatsApp — interesul nostru legitim de a vă răspunde.
  • Publicarea recenziilor — consimțământul dvs.
  • Trimiterea de noutăți și oferte prin e-mail, SMS sau WhatsApp — consimțământul dvs., dat la abonare sau la finalizarea comenzii. Vă puteți dezabona oricând, din linkul din e-mail sau răspunzând la mesaj.
  • Statistici de utilizare a site-ului și publicitate online (Google Analytics, Google Ads, Meta) — consimțământul dvs., dat în bannerul privind modulele cookie.
  • Securitatea site-ului, protecția formularelor împotriva spamului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre — interesul nostru legitim.

4. Cui transmitem datele

Transmitem doar datele necesare fiecărui scop, către:

  • Shopify — platforma magazinului online (găzduire, comenzi, conturi, e-mailuri de confirmare, chatul de pe site, protecția formularelor împotriva spamului);
  • Paynet și Cybersource (Visa) — procesarea plăților cu cardul;
  • Fan Curier — livrarea comenzilor;
  • Google (Gmail) — primirea și păstrarea corespondenței prin e-mail;
  • Meta (WhatsApp) — mesajele pe care ni le trimiteți prin WhatsApp;
  • Judge.me — colectarea și afișarea recenziilor;
  • Google (Analytics, Ads) și Meta (Facebook, Instagram) — statistici și publicitate online;
  • autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Nu vindem datele dvs. personale.

5. Transferul datelor în alte state

Unii dintre furnizorii noștri (Shopify, Google, Meta, Visa/Cybersource, Judge.me) păstrează datele pe servere din afara Republicii Moldova, de exemplu în Uniunea Europeană, Canada sau SUA. Furnizorii protejează aceste date prin contractele de protecție a datelor pe care le-am acceptat la crearea conturilor, publicate în politicile lor de confidențialitate.

6. Cât timp păstrăm datele

  • Documente contabile și fiscale: pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală.
  • Alte date despre comenzi: 3 ani de la livrare.
  • Contul de client: până când îl ștergeți sau ne cereți ștergerea lui; conturile fără activitate timp de 3 ani sunt șterse. Ștergerea contului nu determină ștergerea documentelor pe care trebuie să le păstrăm potrivit legii.
  • Mesaje și reclamații: 2 ani de la ultima comunicare.
  • Recenzii: cât timp sunt publicate sau până când vă retrageți consimțământul.
  • Noutăți și oferte (e-mail, SMS, WhatsApp): până la dezabonare.
  • Modulele cookie de statistică și publicitate: cel mult 2 ani, în funcție de modul; datele din Google Analytics: 14 luni.

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile dvs.

Aveți dreptul:

  • să fiți informat despre prelucrarea datelor;
  • să aveți acces la datele dvs. și să primiți o copie;
  • să cereți corectarea datelor greșite sau incomplete;
  • să cereți ștergerea datelor;
  • să cereți restricționarea prelucrării;
  • să primiți datele într-un format electronic uzual (portabilitate);
  • să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
  • să vă retrageți oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci;
  • să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

8. Cum vă exercitați drepturile

Scrieți-ne la darurilepamantului@gmail.com, sunați-ne sau trimiteți o cerere scrisă la adresa juridică. Dacă aveți cont, o parte din date le puteți modifica direct în cont.

Răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, în funcție de complexitatea și numărul cererilor; în acest caz vă anunțăm în prima lună, cu motivele. Dacă avem îndoieli întemeiate privind identitatea solicitantului, cerem doar informațiile suplimentare necesare verificării.

9. Modulele cookie

Site-ul folosește:

  • module cookie necesare, fără de care coșul și comanda nu funcționează; acestea sunt active mereu;
  • module cookie de statistică și publicitate, active doar dacă le acceptați în bannerul privind modulele cookie.

Vă puteți schimba oricând alegerea din linkul „Preferințe legate de modulele cookie” din subsolul site-ului.

10. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele. Dacă are loc un incident de securitate care vă poate afecta drepturile, anunțăm Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și, când legea o cere, și pe dvs.

11. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este publicată mereu pe această pagină, cu data ultimei actualizări.